Widerrufsrecht
Rückgabe & Widerrufsrecht
Achtung: Bitte senden Sie keine Pakete ohne vorherigen Kontakt an uns zurück. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können nicht bearbeitet oder erstattet werden.
Der Ablauf: Reichen Sie immer zuerst eine Rücksendeanfrage per E-Mail an support@izumax.de ein. Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die korrekte Rücksendeadresse und weitere Instruktionen.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail informieren.
2. Wichtige Ausnahme: Hygiene- & Beautyprodukte
Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht bei Produkten aus den Bereichen Hygiene, Kosmetik und Körperpflege vorzeitig erlischt, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Versiegelte Produkte: Können problemlos retourniert werden.Geöffnete Produkte: Sobald die Schutzfolie, das Siegel of die Verpackung geöffnet wurde, ist eine Rückgabe aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ausgeschlossen.
3. Zusätzliche Rückgabefrist (30 Tage)
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabegarantie von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware an. Auch hier gilt: Die Ware muss sich im Neuzustand befinden (bei Hygieneartikeln ungeöffnet) und die Rücksendung muss vorab per E-Mail angemeldet werden.
4. Rücksendung & Kosten
Kosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie selbst.
Ablauf: Nach Prüfung und Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie alle Details zum Versand. Bitte senden Sie keine Pakete an unsere Büroadresse, da dort keine Warenannahme stattfindet.
5. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag (inkl. Standardversandkosten) innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.